Conditions Générales de Ventes
1. Présentation
Le Furet de Cancun propose des excursions et activités touristiques francophones à Cancun et sur la Riviera Maya, en collaboration avec des prestataires locaux certifiés.
Le Furet de Cancun agit en tant qu’intermédiaire commercial entre le client et les prestataires exécutant les prestations.
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2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site Le Furet de Cancun.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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3. Services proposés
Le Furet de Cancun propose des excursions touristiques pouvant être organisées :
en petits groupes,
en format privé.
Les programmes, horaires, inclusions et déroulés des excursions peuvent varier en fonction :
des conditions locales,
du prestataire,
du nombre de participants,
et du jour de réalisation de l’activité.
Les informations présentées sur le site sont données à titre indicatif.
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4. Réservation
La réservation est ferme et définitive uniquement après paiement intégral de la prestation.
Aucune réservation n’est considérée comme confirmée sans paiement.
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5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le paiement de la totalité du montant est exigé pour valider la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la réservation.
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6. Politique d’annulation et de remboursement
Annulation par le client
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de l’activité ne donne lieu à aucun remboursement, quelle qu’en soit la raison.
Cette règle s’applique aussi bien aux excursions en petits groupes qu’aux excursions privées.
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Annulation ou modification par le prestataire
En cas d’annulation ou de modification de l’activité pour des raisons imputables au prestataire (indisponibilité, problème logistique, sécurité, décision des autorités) :
Le client pourra choisir entre :
un report de l’activité à une date ultérieure,
ou un remboursement de la prestation.
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Conditions météorologiques
La pluie ne constitue pas un motif d’annulation.
Une annulation ou un report pourra être envisagé uniquement en cas de :
pluie extrême,
tempête tropicale,
conditions météorologiques mettant en danger la sécurité des participants.
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7. Retards et no-show
Tout retard de plus de 10 minutes sans information ou contact préalable sera considéré comme un no-show.
Dans ce cas :
la prestation est considérée comme effectuée,
aucun remboursement ne pourra être exigé.
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8. Responsabilités
Le Furet de Cancun sélectionne des prestataires locaux certifiés mais ne peut être tenu responsable :
des incidents,
accidents,
pertes ou dommages survenus durant l’excursion.
Chaque participant est responsable :
de sa condition physique,
du respect des consignes de sécurité,
et de disposer d’une assurance personnelle adaptée aux activités touristiques.
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9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, hors prestataires nécessaires à l’exécution des services.
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10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit mexicain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
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11. Contact
Pour toute question :
Email : lefuretdecancun@gmail.com
WhatsApp : [ton numéro]